Odstąpienie od umowy

Produkt nie pasuje lub zmieniłaś zdanie? Przy zakupach przez internet możesz co do zasady odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Poniżej znajdziesz zasady zwrotów w Butiku Szykownia.

1. Ile mam czasu na odstąpienie od umowy?

Na odstąpienie od umowy zawartej na odległość Konsument ma 14 dni kalendarzowych. Termin biegnie od dnia otrzymania produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik; przy towarach dostarczanych osobno — od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć także przed otrzymaniem przesyłki.

2. Jak zgłosić zwrot?

Możesz złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na jeden z poniższych sposobów:

1. Przez automatyczny formularz: Przejdź do formularza zwrotu.
2. E-mailem: prześlij oświadczenie na adres sklep@butik-szykownia.pl. Możesz skorzystać z gotowego wzoru: Pobierz formularz odstąpienia od umowy.
3. Listownie: wyślij oświadczenie na adres: Butik Szykownia, ul. Rynek 8, 56-416 Twardogóra. Możesz skorzystać z gotowego wzoru: Pobierz formularz odstąpienia od umowy.

Skorzystanie z automatycznego formularza lub gotowego wzoru oświadczenia nie jest obowiązkowe. Odstąpienie od umowy nie wymaga zgody sklepu.

W wiadomości warto podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz nazwy zwracanych produktów, aby ułatwić identyfikację zakupu.

3. Gdzie i kiedy odesłać towar?

Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Wystarczy nadać paczkę przed upływem tego terminu.

Adres do zwrotów:

BUTIK SZYKOWNIA

ul. Rynek 8

56-416 Twardogóra

Prosimy o staranne zabezpieczenie produktów w transporcie. Nie musisz używać oryginalnego opakowania ani dołączać paragonu, o ile zakup można ustalić w inny sposób.

4. Kto płaci za przesyłkę zwrotną?

W razie odstąpienia od umowy bez podania przyczyny bezpośredni koszt odesłania produktu do Butiku Szykownia ponosi Klient. Nie zapewniamy bezpłatnego odesłania towaru z powodu zmiany decyzji, nieodpowiedniego rozmiaru, koloru lub fasonu.

Inne zasady dotyczą reklamacji towaru niezgodnego z umową — koszty przewidziane prawem w takim przypadku ponosi Sprzedawca. Informacje znajdziesz w zakładce „Reklamacje produktów”.

5. Ile pieniędzy zwrócimy?

Przy odstąpieniu od całego zamówienia zwracamy zapłaconą cenę towarów oraz koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego przy tym zamówieniu. Nie zwracamy dopłaty za droższą, wybraną przez Klienta opcję dostawy. Bezpłatny odbiór osobisty nie jest sposobem dostawy uwzględnianym przy tym porównaniu.

Jeśli zamówienie zostało faktycznie dostarczone bezpłatnie, zwracamy należność za towary, bez dodatkowej kwoty za dostawę.

Przy odstąpieniu tylko w odniesieniu do części zamówienia zwracamy cenę zwracanych produktów. Jeżeli pierwotny koszt dostawy nie zmieniłby się przy zakupie samych produktów zatrzymanych przez Klienta, co do zasady nie zwracamy kosztu dostawy; jeśli przepisy nakazują zwrot jego części, rozliczamy go odpowiednio.

6. Darmowa dostawa od 300 zł

Dla zamówień o wartości co najmniej 300 zł oferujemy darmową dostawę na zasadach wskazanych podczas składania zamówienia. Gdy Klient zwróci część takiego zamówienia, nie doliczamy automatycznie opłaty za wcześniej przyznaną darmową dostawę tylko dlatego, że wartość zatrzymanych produktów spadła poniżej 300 zł.

7. Kiedy następuje zwrot płatności?

Pieniądze zwracamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że sami zaproponowaliśmy odbiór towaru.

Zwrot płatności realizujemy tą samą metodą, której użyto przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, bezpłatną metodę. Przy płatnościach odroczonych rozliczenie odbywa się z uwzględnieniem zasad operatora płatności i obowiązujących przepisów.

8. W jakim stanie można zwrócić produkt?

Możesz przymierzyć i sprawdzić produkt tak, jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie jego wartości spowodowane używaniem wykraczającym poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania produktu, na zasadach wynikających z ustawy.

Brak oryginalnego opakowania lub oderwana metka nie powodują automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy. Zastrzegamy możliwość dochodzenia uzasadnionego roszczenia za rzeczywiste zmniejszenie wartości towaru.

9. Produkty przecenione i ustawowe wyjątki

Prawo odstąpienia od umowy co do zasady obejmuje także produkty kupione podczas promocji i wyprzedaży. Nie przysługuje ono wyłącznie w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, np. w odniesieniu do rzeczy wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub odpowiednio zapieczętowanych produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych. Wyjątki stosujemy tylko wtedy, gdy spełnione są wszystkie warunki ustawowe.

10. Zwroty zakupów na firmę

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentom oraz — w sytuacjach przewidzianych ustawą — osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego. Pozostałym przedsiębiorcom ustawowe prawo odstąpienia bez podania przyczyny co do zasady nie przysługuje.

Zasady wynikają w szczególności z art. 27–38 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Szczegółowe informacje zawiera regulamin sklepu.

Pobierz formularz odstąpienia od umowy